处理跨境物流中的货物丢失和损坏问题，需要从多方面着手：

预防阶段：选择信誉良好、经验丰富的物流服务商，其成熟的运输流程和完善的保险体系能降低风险；同时，根据货物特性选择合适包装材料与方式，如易碎品用泡沫、气泡膜多层包裹后装入坚固纸箱，为货物提供良好防护 。

运输监控：利用物流企业的追踪系统实时掌握货物运输状态，及时发现异常；与物流商保持密切沟通，建立定期反馈机制，确保运输信息及时传递。

事后处理：货物出现丢失或损坏时，第一时间收集货运单据、货物照片、视频等证据；依据合同条款与物流商协商赔偿事宜，若无法达成一致，可通过仲裁或法律诉讼解决；同时及时与客户沟通，如实说明情况，提供解决方案，如补发货物、退款等，尽量降低对客户的影响。

处理跨境物流中货物丢失和损坏问题，需要在事前做好充分预防，事中加强监控与沟通，事后积极采取补救和索赔措施，最大程度减少损失，维护各方权益。