寄几内亚国际快递时报的重量和实际重量对不上,运费就得扯皮。重量不符有原因,也有处理流程,核对、复核、调整,按步骤来,该退的退、该补的补,不糊涂。
先弄清不符是哪种。自己报的重量和渠道复秤不一致,或者渠道入库重量和出库重量不一致,两种情况处理方式差不多,都是先核对再定,核对对象不同,处理顺序差不多。知道差异在哪,处理才有方向。
常见原因先排查。包装后重量有变化,纸箱受潮、填充增减都会影响;计量有误差,不同秤精度不同;还有报错的可能,数据记错、单位换算错。原因找出来,责任才好划分。
发现不符马上核对。收到渠道的计费重量通知,先和自己留的记录对一遍,确认差异到底有多少。差异小,可能只是计量误差,认了省事;差异大,就得较真复核。
复核要拿得出凭证。自己称重时的记录、装箱单上的重量、发货前的照片,都是核对依据。凭证齐全,复核有底气;拿不出凭证,只能以渠道复秤为准,所以发货时留个底,照片和记录都拍好。
复核通过怎么调整。重量确认下来,计费按复核结果重新算,多收的退回,少收的补上。调整要有单据依据,退补金额对得上,两边都有记录,账目清清楚楚,谁都不会吃亏。
复核不通过怎么办。如果复核结果还是不一致,问渠道要复秤记录和重量明细,看差异出在哪个环节。确实是自己报错的,认下差额,下次称准;是渠道操作的问题,让渠道给出处理方案,别自己干扛。
入库时发现更有利。重量差异在渠道收货入库时发现,处理空间大,改起来也方便;货已经走远了才发现,涉及改单、改申报,麻烦不少。发货前称准,是省事的方式。
避免不符的功课。打包完成后称一次,记录重量;报给渠道前再核对一遍数据;包装重量也算进去,别漏。重量报得准,运费不扯皮,后面环节都顺,少扯皮也少麻烦。
深圳联顺成物流受理寄往几内亚国际快递的货物时,入库复秤发现重量差异会当场和客户核对:提供复秤数据,客户有凭证的按凭证复核,确认后重新计费,多退少补有单据,重量问题在入库环节就处理掉,不留到后面。
重量不符不慌,按流程走:核对差异、复核凭证、调整计费。几内亚这条线,重量对得上,运费算得清,寄件也省心,客户放心。


